Retourneren

Ben je niet tevreden met het product? Bij Toplock.nl kan je jouw product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in absolute nieuwstaat en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening.
Hieronder de meest gestelde vragen en antwoorden over het retourneren van je product.

Het retourformulier kan je via deze link downloaden.

Welke artikelen mag ik retourneren?
Je mag vrijwel al onze producten retourneren, ook losse cilinders en standaard cilindersets. De overige cilinders die speciaal op bestelling of gelijksluitend zijn gemaakt kunnen niet worden teruggestuurd. Uitzonderingen hierop zijn de M&C cilinders.

Wat zijn de retour voorwaarden?
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat je het product in originele staat en onbeschadigd terugstuurt.

Binnen welke termijn mag ik mijn producten retourneren? 
Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Hoe meld ik mijn retour online aan?
Je meldt het product retour aan door een mail te sturen naar info@toplock.nl. Hierin geef je aan welk product je wilt retourneren en de reden daarvan.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Retourneer het product in originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken.
Vergeet bij je retourzending niet je adresgegevens en het bestelnummer te vermelden.

Krijg ik na retour het volledige aankoopbedrag terug?
Om het aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat je het product onbeschadigd, in originele staat en in de originele verpakking terugstuurt. Beschadigde producten of producten die niet in de originele verpakking zitten kunnen we niet retour nemen.
Als we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige aanschafbedrag teruggestort. De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening. Staat het bedrag na 14 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe snel is een retour verwerkt?
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Meestal is dat binnen 14 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?
Zorg altijd dat je de Track & Trace bewaart, dan kun je het pakket volgen.

Wat is het retouradres?
Het retouradres van Toplock.nl is:

Multiwinkels.nl
Schoolstraat 20
2481AR Woubrugge